Dernère mise à jour : le 01/01/2025
Bienvenue sur Vault.tn. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur notre site. En accédant à notre plateforme et en passant une commande, vous acceptez pleinement les termes ci-dessous.
1. Identité de l’entreprise
Vault.tn est une boutique en ligne basé en Tunisie. Notre siège social est situé à Centre ville , Ksar Hellal, Tunisie.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par :
- Téléphone : (+216) 54 514 146
- E-mail : [email protected]
2. Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de couleurs ou de dimensions peuvent exister.
La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons rapidement et procéderons au remboursement si le paiement a déjà été effectué.
3. Prix et paiement
- Tous les prix affichés sur Vault.tn sont en dinars tunisiens (TND) et incluent la TVA.
- Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés au moment de la validation de la commande.
- Les moyens de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison.
- Paiement en ligne par carte bancaire (sécurisé).
4. Commande
Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Ajouter des articles au panier.
- Fournir vos coordonnées personnelles et votre adresse de livraison.
- Choisir un mode de paiement.
- Confirmer la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.
5. Livraison
Nous livrons dans toutes les régions de Tunisie. Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 3 jours ouvrables selon votre localisation.
Important : En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation tunisienne, vous disposez d’un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours doivent respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état initial et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
7. Garanties et réclamations
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Description du problème rencontré.
- Photos ou preuves si nécessaire.
8. Protection des données
Vos données personnelles sont collectées pour le traitement de vos commandes et l’amélioration de notre service client. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à ne jamais partager vos informations avec des tiers sans votre consentement.
9. Règlement des litiges
En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente en Tunisie.
10. Modification des CGV
Vault.tn se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes effectuées après leur publication sur le site.
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Merci de votre confiance et bon shopping sur Vault.tn !